Posiadam kredyt hipoteczny we frankach szwajcarskich. Splacam go systematycznie od kilku lat niestety ostatnio coraz częsciej bank zmienia reguły dotyczące kredytu, zmieniając regulamin i tłumacząc, że takie działanie nie jest zmianą umowy. A przecież biorąc kredyt w tym akurat banku kierowałem się między innymi tymi właśnie zasadami, jak choćby brak opłaty za konto premium. które teraz kosztuje 15zł co miesiąc.
Ponadto, aby spłacać kredyt bezpośrednio we frankach wymagany jest aneks za 1500zł, a zmiana ubezpieczyciela kredytu i polisy wymaga wykupienia aneksu za 500zł, mimo, że przed podpisaniem umowy kredytowej byłem informowany przez pracowników banku, że taką zmianę bezproblemowo mogę przeprowadzić w każdej chwili - nikt nie wspominał o jakichkolwiek kosztach.
Rozumiem, że aby konkretnie odpowiedzieć na tego typu pytanie należałoby przeczytać umowę, ale ona zasadniczo odsyła do regulaminu, a mi chodzi jedynie o informację czy mam jakiekolwiek prawo zaskarżenia tego typu działań podejmowanych przez bank. A jeśli tak, to do jakiej instytucji się zwrócić i jakie wymogi należy spełnić.
Bank bardzo często odwołuje się w swoich umowach kredytowych do regulaminów oraz tabeli opłat i prowizji. Niestety, zdarza się, że w trakcie trwania umowy zmienia zasady regulaminu nie dając Klientowi możliwości odstąpienia od umowy pomimo, że taki regulamin powinien być integralną częścią umowy. Tego typu praktyki spotkały się już ze sprzeciwem Klientów i Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydawał decyzję w podobnych sprawach, nakazując bankowi, aby odpowiednio wcześnie informował Klienta o wprowadzeniu zmian dotyczących opłatach w Tabeli Opłat i Prowizji oraz dawał Klientowi 14 dni na rezygnację z kredytu bez żadnych konsekwencji. Proponujemy zapoznać się z podobnym orzeczeniem na stronie UOKiK – oto link do strony konkretnej decyzji: http://decyzje.uokik.gov.pl/dec_prez.nsf/0/072FF525FB1FAFC3C12576D20040804D?OpenDocument . Warto również skonsultować zasadność swojej ewentualnej skargi - w sprawach indywidualnych bezpłatną pomoc prawną Klienci mogą uzyskać u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub jednej z finansowanych przez budżet Państwa organizacji konsumenckich (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Grzegorz Leśniak
PROFIT Doradcy Finansowi